PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo una compra?

Es muy sencillo.

  • Navega nuestra tienda y elegí los productos que querés comprar.
  • Agrega los productos a tu carrito de compras desde la opción “COMPRAR”
  • Presiona la bolsa de compras ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla y luego en “IR A PAGAR” para cerrar la compra.
  • Si tenés un cupón de descuento que quieras aplicar antes de ir a pagar debes presionar la bolsa de compras ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla y luego en “VER Y EDITAR EL CARRITO”, buscá la opción ¿Tenés un código de descuento?, cargá el código de cupón y luego hacé click en "OBTENER DESCUENTO". Una vez aplicado el cupón debes proseguir al Pago haciendo click en "IR A PAGAR"
  • Completá tus datos. Elegí una forma de envío y pago, para finalizar hacer click en “REALIZAR PEDIDO”
  • En tu casilla de correo recibirás un recibirás un mail con la confirmación de tu número de pedido. Por cualquier consulta escribinos a los datos de contacto que figuran al pie.

¿Hay un mínimo de productos para comprar?
No, podés elegir la cantidad que quieras y combinarlos como prefieras.


¿Hay un máximo de productos para comprar?
No. Podés comprar la cantidad de productos que quieras.


¿Cuáles son los costos de envío?
Cuando llegues al cierre de la compra se te pedirá la dirección de envío. En función de tu provincia y código postal se calculará el costo de envío correspondiente. Si el Código Postal ingresado no arroja ningún método de envío comunicate con nosotros al número de Whats App: + 54 9 11 3659-7995 para que podamos asesorarte. 

Los envíos a CABA y AMBA (hasta primer cordón) son gratuitos en compras superiores a $50000


¿Cuáles son los medios de pago?
Cuando llegues al cierre de la compra podrás elegir pagar a través de MODO, Nave, Ualá Bis, Mercado Pago,  o Transferencia Bancaria. En caso de elegir Transferencia Bancaria deberás enviar el comprobante detallando el número de pedido web al número de Whats App: + 54 9 11 3659-7995. El número de pedido lo podrás encontrar en el mail de Confirmación de compra que te llega a tu casilla de correo. 

*Una vez finalizada tu compra no es posible cambiar tu forma de pago*.

  • Si abonaste con tarjeta de crédito y tu pago fue rechazado te recomendamos comunicarte con tu institución financiera.
  • No aceptamos como forma de pago tarjetas emitidas fuera de Argentina.
  • Sólo es posible utilizar una tarjeta de crédito para el pago.
  • Las boletas de Pago Fácil y Rapipago tienen una vigencia de 3 días para poder ser abonadas. Una vez concluido este plazo, la compra queda sin efecto.

Promociones

  • Todos los días: 3 cuotas sin interés abonando con Ualá Bis
  • Todos los días: 10% de descuento abonando mediante Transferencia bancaria
  • Especial día del Padre: 3 cuotas sin interés el 15/06/2024. Abonando con QR de Nave.
  • 30% de Ahorro todos los Lunes y Martes (tope $5000). Abonando con QR de Nave.
  • 20% de Ahorro todos los Jueves (tope $8000). Abonando con QR de Nave.
  • Miércoles y Viernes 3 cuotas sin interés. Abonando con QR de Nave.

Aviso Importante sobre el Proceso de Pago y Reserva de Stock abonando con QR de Nave.

Proceso de Pago y Confirmación de Pedido:

  • Para completar su compra, debe escanear el código QR y realizar el pago correspondiente.
  • Es imprescindible que haga clic en "REALIZAR PEDIDO" después de escanear el código QR. Este paso es necesario para que nuestro sistema registre su pedido y reserve el stock de los productos seleccionados.

Reserva de Stock:

  • El stock de los productos no se reserva hasta que el pedido se haya generado correctamente en nuestra plataforma.
  • Si realiza el pago mediante el código QR pero no hace clic en "REALIZAR PEDIDO", no podremos garantizar la disponibilidad del stock en el momento en que procesemos su pedido de forma manual.
  • En caso de no completar el proceso haciendo clic en "REALIZAR PEDIDO", existe la posibilidad de que los productos seleccionados se agoten antes de que podamos registrar su pedido en nuestro sistema.

Métodos y Plazos de entrega
El plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en el que se despacha tu pedido. Las entregas se realizan sólo en días hábiles. En CABA y GBA se entrega mediante logística propia y puede demorar entre 24 a 72 hs hábiles. Hacia el interior de la provincia de Buenos Aires y el interior del país, las entregas se realizan mediante un servicio de Correo y pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles.

Si elegiste "Retiro en Tienda" podés elegir retirar en cualqueira de nuestras 2 sucursales ubicadas en Martinez y Vicente López. Aquí podes consultar los días y horarios de cada local. Recordá que los pedidos se preparan en nuestro depósito central y luego se envían a la sucursal elegida, por lo que puede demorar hasta 48 hs en llegar. Cuando el pedido esté listo para retirar te llegará un mail notificando que podes pasar por el local. 

Si elegiste "Retiro en Tienda - Pick Up Point" tené en cuenta que despachamos pedidos al punto de retiro los días Martes y Viernes; una vez que te llegue el mail de notificación que el pedido está en el local podrás pasar a retirarlo de Lunes a Viernes de 12 a 18 hs por Hidalgo 114, CABA (Caballito).

 

No recibí el pedido, ¿Qué hago?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos con vos para darte una respuesta.